Heijmans
Alexander Lindeboom, directeur commercie en strategie
“Toen ik met Pim begon samen te werken, was ik op zoek naar iemand die niet alleen strategisch kon meedenken, maar mij ook echt kon uitdagen. Zijn manier om hardcore marketing functioneel te maken voor de business sprak me direct aan. Wat ik in hem vond, was niet alleen een professional met een diepgaand begrip van propositieontwikkeling, maar ook iemand die reflectie bracht en de juiste vragen stelde.
​
Pim heeft ons geholpen om écht vanuit de klant te denken. Waar wij gewend waren om inside-out te redeneren, bracht hij de buitenwereld naar binnen: outside in. Door zijn gestructureerde aanpak heeft hij ons uitgedaagd om keuzes te maken. En, heel belangrijk, hij leerde ons om hoofd- en bijzaken te scheiden. En samen tot een propositie te komen die niet alleen past bij Heijmans, maar die ook daadwerkelijk impact heeft.
​
Wat ik bijzonder waardeer aan Pim, is zijn voorbereiding en scherpte. Hij laat niets aan het toeval over, maar hij durft ook af te wijken als dat nodig is. Hij is streng wanneer het moet. Dat schuurt soms, maar dat hoort erbij. Juist dat heeft ervoor gezorgd dat we niet bleven hangen in aannames, maar écht tot de kern kwamen.
​
Dit traject heeft mij niet alleen inhoudelijk veel gebracht, maar mij ook persoonlijk uitgedaagd. Pim heeft mij en het team geholpen om met andere ogen naar onze eigen diensten en proposities te kijken. Dat is precies wat we nodig hadden.”
Rotterdams Philharmonisch
Hiemke van den Boer, manager marketing & sales
“Toen we bij het Rotterdams Philharmonisch Orkest met het Culturele Doelgroepenmodel werkten, hadden we al een goed beeld van onze bezoekers. We wisten welke groepen potentieel interesse hadden. Toch wilden we deze doelgroepen nog beter begrijpen. Dankzij de samenwerking met Frisse Duik hebben we nu veel diepgaandere inzichten gekregen.
Wat me vooral verraste, is dat er binnen één doelgroep verschillende drijfveren kunnen zijn. Je hebt bijvoorbeeld de Culturele Alleseters: zij willen vooral een druk, sociaal leven, maar hebben soms juist behoefte aan een moment voor zichzelf met intellectuele prikkeling. Dit inzicht opent nieuwe deuren voor zowel onze programmering als onze communicatie. Het onderzoek heeft ons ook geleerd dat het niet alleen om de muziek draait. Sommige mensen willen een orkest in actie zien; de samenwerking en het vakmanschap. Dat verhaal mogen we best wat vaker vertellen.
Daarnaast hebben we beter inzicht gekregen in het beslissingsproces rondom ticketverkoop. We dachten dat nieuwe bezoekers vooral last-minute boekten en vaste bezoekers juist ver vooruit. Na de sessies met Frisse Duik weten we dat dit niet altijd zo is en dat we onze campagneplanning daar beter op kunnen afstemmen. Die inzichten geven ons handvatten om onze strategie te verfijnen, zowel in marketing als in de programmering. Het is bijzonder om te zien hoe kleine aanpassingen al een groot verschil kunnen maken. Zonder afbreuk te doen aan onze artistieke identiteit.
Onze samenwerking met Frisse Duik heeft ons laten zien hoe belangrijk het is om je doelgroep écht te kennen. Met deze kennis kunnen we nog beter inspelen op wat hen raakt en aanspreekt. En wie weet, misschien zie je binnenkort nog veel meer diversiteit in onze concertzaal. Je moet blijven dromen toch?”
HandicapNL
Marjolein Lankhout, manager merk & communicatie
“Toen ik bij HandicapNL begon, kwam ik in een organisatie terecht die volop in beweging was. Frisse Duik is daarna vrij snel aan tafel gekomen om ons te helpen overzicht te krijgen. Vanaf het begin viel het me op hoe gestructureerd en onderbouwd Frisse Duik te werk ging. Ze hielden ons steeds scherp en wisten met hun standvastigheid het merkpositioneringstraject op koers te houden, ook als wij werden meegezogen in de waan van de dag.
​
Het ophalen van inzichten uit de achterban, het betrekken van medewerkers en het bundelen van eerdere onderzoeken was voor ons een goede basis. Frisse Duik zorgde ervoor dat alle neuzen intern nu dezelfde kant op staan. We zijn dezelfde taal gaan spreken en beter gaan samenwerken. En dankzij hun gestructureerde aanpak hebben we nu een duidelijke stip op de horizon en voelen we ons gesterkt om als team verder te bouwen aan onze missie.
​
Wat ik waardeer, is dat Frisse Duik ons uitdaagde om kritisch te blijven. Toen we met een reclamebureau aan de slag gingen, zaten zij ook aan tafel om ons scherp te houden. Die scherpte is uiteindelijk wél wat we nodig hebben. We hebben nu qua merk een stevig fundament om op door te bouwen en dat ons helpt om nog beter aan te sluiten bij onze donateurs en achterban.
​
Ik ben trots op wat we samen met Frisse Duik hebben neergezet. De inzichten, de structuur en de heldere koers geven ons de richting om met volle energie door te gaan. En misschien nog wel het belangrijkste: het heeft ons als team dichter bij elkaar gebracht.”